Actualización: 5 de junio de 2025 ¿Te vas de viaje y eres de Jazztel? ¡Genial! Pero seguro que la palabreja “roaming” ya te está dando algún que otro quebradero de cabeza, ¿verdad? Normal. Que si zonas, que si bonos, que si los datos… ¡Uf! Tranqui, que en este artículo te voy a explicar el roaming Jazztel de pe a pa, para que viajes conectado, sin dramas y, sobre todo, ¡sin dejarte el sueldo en la factura!
Lo primero es lo primero: ¿tengo el roaming Jazztel activado?
¡Buena pregunta! Por defecto, Jazztel suele tener el servicio de roaming activado en tu línea. Pero, como más vale prevenir que curar, sobre todo antes de un viaje, no está de más comprobarlo. Un par de clics pueden ahorrarte un disgusto.
Puedes verificar y gestionar tu roaming Jazztel de varias formas:
- Desde la App de Jazztel: Es la forma más cómoda. Entra en la app, busca la sección de “Servicios” y luego “Configura tu línea”. Ahí podrás ver si está activo y para qué zonas.
- En tu Área de Clientes web: Similar a la app, inicia sesión en la web de Jazztel y busca las opciones de configuración de tu línea.
- Llamando por teléfono:
- Si estás en España: Llama gratis al 1565.
- Si ya estás en el extranjero: Llama al +34911401565 (esta llamada puede tener coste según dónde estés, ¡ojo!).
- Por WhatsApp: Jazztel también ofrece atención por este canal. Puedes consultar cómo contactarles en su web.
Mi consejo: no lo dejes para el último minuto. Unos días antes de viajar, ¡haz esta comprobación! Si necesitas ayuda para entender las opciones o quieres asegurarte de que todo está perfecto, llámanos sin compromiso y te guiamos paso a paso. Es más fácil de lo que parece si alguien te echa una mano.
Las “zonas” de roaming Jazztel: ¿dónde estoy y cuánto me va a costar?
Aquí es donde la cosa se pone interesante y donde muchos se lían. Jazztel divide el mundo en diferentes “zonas” para el roaming, y cada una tiene sus propias reglas y precios. ¡Vamos a desenredarlo!
Zona 1: ¡Europa y amigos! Tu tarifa como en casa…
Esta es la zona “amiga”. Si viajas a países de la Unión Europea, además de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Gibraltar, ¡buenas noticias! En la mayoría de los casos, puedes usar tu móvil como si estuvieras en España, descontando de los minutos y gigas de tu tarifa nacional. Sí, has leído bien: llamadas, SMS y datos, ¡incluidos!
¿Qué pasa si te fundes los gigas de tu tarifa en la Zona 1?
- Si tienes el Bono 100 MB activo: cuando agotes tus gigas, se activarán automáticamente bonos de 100 MB por 2€ cada uno (hasta un máximo de 30 bonos por ciclo de facturación).
- Si NO tienes ese bono activo o agotas los 30 bonos: puedes seguir navegando, pero a una velocidad muuuuy lenta (16 Kbps), lo justo para un WhatsApp de texto y poco más.
Y si tienes datos ilimitados en España, ¿son ilimitados también en la Zona 1?
¡Cuidado aquí! Esta es una de las dudas más frecuentes. Si tu tarifa Jazztel tiene datos ilimitados en España, en roaming Zona 1 tendrás un límite generoso, pero límite al fin y al cabo: 35 GB por ciclo de facturación.
Si pasas de esos 35 GB, el consumo extra sí tendrá coste y se contabilizará dentro de los límites de roaming.
Zona Reino Unido: el Brexit y sus consecuencias en tu móvil
Desde el Brexit, el Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) ya no es como la Zona 1. Usar el móvil aquí NO está incluido en tu tarifa nacional.
Tarifas estándar si no contratas bono: Las llamadas te costarán 1 €/minuto (más 0,50€ de establecimiento), los datos 0,01 €/MB (que son 10€ por GB, ¡ouch!), y los SMS 0,25€.
¡Pero hay solución! Los Bonos Jazztel UK:
- Bono Diario UK:
- Navegar: 2GB por 2€/día.
- Llamar: 20 minutos por 1€/día.
- Bono Semanal UK:
- Navegar: 15GB por 9€/semana.
- Llamar: 150 minutos por 3€/semana.
Importante sobre estos bonos:
- Tienes que activarlos (gratis) antes de usarlos, o cuando empieces a usar datos/llamadas y no lo tengas. Puedes hacerlo por la app, área de cliente, 1565 o WhatsApp.
- Solo pagas el día/semana que los uses. Si un día no navegas ni llamas, no pagas ese bono diario.
- Son autorrenovables: si agotas los gigas o minutos, se activa otro bono igual. ¡Ojo con esto para no llevarte sorpresas!
Te ayudamos
¿Vas al Reino Unido y no sabes qué bono te conviene más? Es normal dudar. Haz clic aquí para hablar con un asesor, cuéntanos tu viaje y te diremos cuál es tu mejor opción sin rodeos.
91 330 96 14 Zona 2: ¡Cuidado, aquí la cosa cambia bastante!
Aquí entran países como Albania, Andorra, Argelia, Canadá, Estados Unidos, Marruecos, Mónaco, Suiza, Turquía, entre otros. El roaming en estos países NO está incluido en tu tarifa. Usar el móvil aquí sin un bono específico puede ser una ruina.
¿Qué hacer? El Bono “Jazztel por el Mundo”
Este bono aplica a algunos países de Zona 2 (Andorra, Canadá, EEUU, Marruecos, Suiza) y también a algunos de Zona 3.
- Bono Jazztel por el Mundo:
- Navegar: 100MB por 7€/día.
- Llamar (realizar o recibir): 30 minutos por 7€/día.
Claves de este bono:
- Activación gratuita por los canales habituales (app, web, teléfono, WhatsApp).
- Solo pagas el día que lo uses.
- Autorrenovable: Agotados los 100MB o los 30 min, se activa otro bono igual. ¡100MB se gastan volando hoy en día!
¡Atención! Para otros países de Zona 2 no cubiertos por este bono, los precios por minuto, SMS y MB pueden ser muy altos.
Zona 3: ¡Territorio comanche para tu bolsillo!
Esta zona incluye una laaarga lista de países de Asia, África, América Latina u Oceanía. Usar el móvil aquí sin un bono es una auténtica locura financiera. Los costes son elevadísimos (hasta 12,10 €/MB).
El Bono “Jazztel por el Mundo” (sí, el mismo de antes) también aplica a algunos países de Zona 3: Japón, México, República Dominicana, Chile, China y Catar. Las condiciones son las mismas: 100MB/7€/día y 30min/7€/día.
Para el resto de países de Zona 3 no cubiertos por este bono, la recomendación es clara: o desactivas los datos móviles y usas solo WiFi, o buscas alternativas como SIMs locales o eSIMs de datos. Si quieres explorar estas opciones, te podemos asesorar sobre las mejores alternativas al roaming.
Consejos de oro para usar el roaming Jazztel como un experto
- Verifica la activación: Antes de salir, confirma que el roaming está activo para la zona a la que viajas.
- Descarga la App de Jazztel: Te será útil para consultar consumos, activar bonos y gestionar tu línea desde el extranjero.
- Conoce los límites de tu tarifa en Zona 1: Especialmente si tienes datos “ilimitados” (recuerda los 35GB).
- Activa los Bonos ANTES si es posible: Para Zona UK, EEUU, etc. Si no, asegúrate de cómo se activan automáticamente y controla el consumo para evitar renovaciones inesperadas.
- Controla tu consumo: Jazztel te avisará por SMS cuando estés llegando al límite de gasto (por defecto, 50€ + IVA, pero puedes modificarlo). Usa la app para ver cuántos datos y minutos llevas.
- Desactiva la descarga automática de multimedia: En WhatsApp, Telegram, etc., configura que fotos y vídeos solo se descarguen con WiFi. ¡Son devoradores de datos!
- Usa WiFi siempre que puedas: Hoteles, cafeterías, aeropuertos… Aprovecha las redes WiFi seguras para tareas que consuman muchos datos (subir fotos, ver vídeos).
- Mapas sin conexión: Descarga los mapas de Google Maps (u otra app) de la zona que vas a visitar para usarlos sin gastar datos.
- Ojo con las actualizaciones automáticas: Desactiva las actualizaciones automáticas de apps y del sistema operativo mientras estés en roaming, o configúralas solo para WiFi.
- Límite de gasto de datos: Jazztel tiene un límite de gasto en datos móviles en roaming de 50€ (IVA no incluido) por defecto para protegerte. Puedes consultarlo y modificarlo. Si llegas a ese límite, el servicio de datos se corta hasta el siguiente ciclo de facturación, a no ser que lo desbloquees.
Teléfonos útiles de Jazztel si estás en el extranjero
Anota estos números, ¡nunca se sabe cuándo los necesitarás!
- Buzón de voz: +34640001222 (se factura como llamada a España).
- Información sobre tarifas de roaming (gratis desde la UE): +34640001010.
- Consultar tu consumo (gratis desde la UE): +34640001011.
- Atención al Cliente Jazztel (gratis): +34911401565.
Preguntas frecuentes sobre roaming Jazztel
¿Puedo ver Jazztel TV en el extranjero?
▲¡Sí! Si eres de los que no puede vivir sin sus series o programas, podrás ver Jazztel TV en los países de la Zona 1 (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Gibraltar) utilizando los datos de tu tarifa o el WiFi. Fuera de esta zona, no podrás acceder al servicio.
¿Qué pasa si no activo ningún bono de roaming Jazztel para Zona 2, Zona 3 o Reino Unido?
▼Te aplicarán las tarifas estándar por minuto, SMS y, sobre todo, por MB de datos. Estas tarifas suelen ser muy caras, especialmente los datos (ej. 12,10€/MB en Zona 2 y 3). Es la receta perfecta para una factura desorbitada. ¡Mucho cuidado!
Activé un bono Jazztel por el Mundo, pero solo usé datos, ¿pago también el de voz?
▼No. El bono "Jazztel por el Mundo" tiene dos partes independientes: una para datos (100MB por 7€/día) y otra para voz (30 min por 7€/día). Solo pagas por el servicio que utilices. Si un día solo navegas, pagas los 7€ del bono de datos. Si solo llamas, los 7€ del de voz. Si usas ambos, pues 14€.
¿Los bonos de roaming Jazztel sirven para llamadas entre distintos países extranjeros, o solo a España?
▼Los minutos de los bonos (Jazztel por el Mundo, Jazztel UK) te sirven para realizar y recibir llamadas cuando estás en el país de cobertura del bono. Puedes llamar a números de ese país, a España, o a otros países de la Zona 1. Las llamadas a otros destinos (Zona 2, Zona 3) tendrán un coste adicional. Para la Zona 1 (UE y asociados), si tu tarifa incluye llamadas ilimitadas o un bono de minutos, esas condiciones aplican para llamar a fijos y móviles de cualquier país de la Zona 1 y a España.
Si tengo problemas con el roaming Jazztel en el extranjero, ¿qué hago?
▼Primero, reinicia tu móvil. A veces es así de simple. Verifica que tienes el roaming activado en los ajustes de tu teléfono y en la app de Jazztel. Asegúrate de tener saldo o que tu bono esté activo. Si nada funciona, contacta con Atención al Cliente de Jazztel en el +34911401565 (llamada gratuita). Si prefieres que alguien te guíe antes de que surja el problema o te ayude a prevenirlo, estamos a un clic.
